عنوان | باجه الکترونیک ٢٤ ساعته |
---|---|
تعریف | شعب بانک صادرات که در٧ روز هفته به صورت ٢٤ ساعته، بدون پرسنل جهت انجام عملیات بانکداری الکترونیکی فعالیت دارند. |
هدف | تکریم ارباب رجوع و صرفه جوئی در وقت و هزینه مشتریان و ارتقا سطح کیفی خدمات |
خدمات قابل ارائه | کلیه خدمات بانکداری الکترونیک ارایه شده روی دستگاه های خودپرداز و خدمات کیوسک بانک |
امکانات مورد نیاز | داشتن حساب در بانک و یا داشتن یکی از کارتهای عضو شتاب و مراجعه به یکی از باجه های الکترونیک 24 ساعته |
کارمزدها و هزینه ها | کارمزد و هزینه ایی ندارد . |
فرایند ارائه سرویس | مراجعه به باجه الکترونیک ٢٤ ساعته و انتخاب خدمت مورد نیاز |
توضیحات تکمیلی |
این شعب مجهز به دستگاههای خودپرداز و کیوسک می باشد. شایان ذکر است این باجه ها در حال گسترش و ارائه خدمات جدیدی مانند واریز مستقیم وجه به حساب (از طریق دستگاه خود دریافت)، خرید کارت هدیه با مبالغ و طرح دلخواه و واگذاری چک به حساب می باشند. |
با تبدیل شدن ابزار فیزیکی به ابزار مجازی، مشتری در حال انتخاب سرویس های مبتنی بر این فضاست. ما امروزه شاهدیم که مشتریان تمایل دارند تا در هر لحظه فرصت انجام عملیات بانکی خود را داشته باشند و کشاندن افراد حاضر در دنیای مجازی به شعب، کار دشواری است.
در حالی که بیشتر مشتریان با حذف کامل شعبههای فیزیکی موافق نیستند، شرایطی ایجاد شد تا نسلی دیگر از دستاوردهای بانکداری الکترونیک معرفی شود. ورود دستگاهی به نام VTM)Virtual Teller Machine) در دنیای امروز بانکداری، نسل دیگری از خدمات نوین بانکی به مشتریان بود که بر اساس آن میتوان کانالی در اختیار بانک گذاشت که به نوعی بسیاری از تراکنشهای حضوری را تبدیل به نیمهحضوری کند.
{ادامه مطلب را بخوانید...}