لذا تلاش داریم با معرفی کلیه محصولات و خدمات ارائه شده در باجه ستاره سرمایه ، خدمتی هر چه بهتر به هموطنان داشته تا این عزیزان بتوانند در کلیه ساعات شبانه روز با استفاده از خدمات ستاره سرمایه زندگی راحت و آسوده ایی داشته باشند .
اهداف طرح :
ـ ارائه خدمات بانکداری تمام الکترونیک
ـ ارائه کلیه خدمات بانکی بصورت 24 ساعته و آنلاین
ـ کاهش استفاده از نیروی انسانی
ـ کاهش هزینه افتتاح شعب
ـ ترغیب مشتریان به استفاده از ابزارهای الکترونیک بانک سرمایه
ـ جذب سرمایه‌های در گردش مردمی در بانک سرمایه از طریق ابزارهایی نظیر خوددریافت و صدور کارت
ـ امکان قرارگیری این باجه‌ها در مکان‌های دور از مراکز شهر و شعب بانک
ـ عدم وجود محدودیت در تعداد این باجه‌ها
ـ امکان قرارگیری این باجه‌ها در مکان‌های با تراکم جمعیتی بالا
معرفی مجموعه خدمات:
1. باجه تمام الکترونیکی (VTM)
2. خوددریافت / خودپرداز (CRM)
3. خودپرداز(ATM)
4. کیوسک بانکی(KIOSK)
باجه تمام الکترونیکی (VTM)
نوآوری و خدمتی جدید از بانک سرمایه ، دستگاه VTM video teller machine) )
باجه تمام الکترونیک سرمایه، دستگاهی تمام الکترونیک که به صورت 24 ساعته قابلیت ارائه کلیه خدمات بانکی به شرح ذیل را دارا می باشد .
با کمک این دستگاه مشتریان می توانند در تمام ساعات روز و هفته حتی ایام تعطیل بدون مراجعه به شعبه و از طریق این دستگاه به صورت 24 ساعته به صورت ویدئو کنفرانس از مرکز صدای سرمایه مشاوره های مختلف را گرفته و استفاده نماید.
در این سیستم مشتری می تواند همزمان با کمک کارشناس مرکز صدای سرمایه مراحل افتتاح حساب اعم از ارائه مدارک شناسایی و اسکن آنها توسط دستگاه و درج مشخصات هویتی به صورت کامل با استفاده از صفحه کیبورد دستگاه و نمونه امضا را انجام داده و مبلغ مورد نظر را به دستگاه واریز نموده و در انتها نیز کارت نقدی توسط دستگاه صادر و تحویل مشتری داده می شود .
از دیگر قابلیت های دستگاه فوق می توان به قابلیت خوددریافت و خودپرداز آن نیز اشاره کرد که مشتریان می توانند از این سرویس ها نیز استفاده کنند.
لیست سرویسهای قابل ارائه درباجه تمام الکترونیکی (VTM)
· احراز هویت
· خدمات مشاوره ایی و راهنمایی به مشتریان
· تعریف مشتری جدید
· تغییر رمز کارت
· اعلام مانده حساب
· انتقال وجه (عادی – بین بانکی – سه طرفه)
· انتقال وجه بین بانکی
· اینترنت بانک
· مسدود نمودن حساب
· افتتاح انواع حساب
· واریز آنی وجه به حساب
· پرداخت وجه به کلیه کارتهای تحت پوشش شبکه شتاب
· صورتحساب
· صدور کارت
· اسکن مدارک هویتی
خوددریافت/خودپرداز(CRM)
(CASH RECYCLE MACHINE)
یکی دیگر از خدمات باجه ستاره سرمایه دستگاه خوددریافت / خودپرداز (CRM) می باشد.
این دستگاه تمامی قابلیت های یک دستگاه خودپرداز را دارا می باشد و افزون بر آنها توانایی دریافت وجه نقد طبق قوانین بانک مرکزی را نیز دارد.
در زمان دریافت مشتری می تواند با انتخاب حساب مقصد و قرار دادن مبلغ مورد نظر در محل مخصوص به صورت آنی مبلغ را به حساب خود واریز نموده و از دستگاه رسید واریز بگیرد. تگنولوژی بالای دستگاه این قابلیت را دارد تا از ورود اسکناسهای تقلبی و فرسوده به دستگاه جلوگیری نماید.
از دیگر قابلیت های این دستگاه که آن را بسیار متمایز از دستگاه های مشابه و قابل استفاده در سیستم بانکی موجود در کشور نموده می توان به این نکته اشاره نمود که وجه دریافتی از کلیه مشتریان را پس از واریز به حساب آنها ، به صورت کاملا اتوماتیک به کاستهای دستگاه منتقل نموده و در صورتی که شعبه عامل به جهت پولگذاری دستگاه مراجعه ننماید این قابلیت را دارد که از پول های دریافتی در زمان پرداخت وجه به مشتری استفاده وپرداخت نماید. به طور خلاصه قابلیت شارژ اتوماتیک کاستهای را دارا می باشد.
لیست سرویسهای قابل ارائه دردستگاه خوددریافت (CRM)
· واریز انی وجه به حساب در بانک سرمایه
· پرداخت وجه به کلیه کارتهای تحت پوشش شبکه شتاب
· انتقال وجه (عادی – بین بانکی – سه طرفه)
· تغییر رمز کارت
· اعلام مانده حساب
· انتقال وجه داخلی
· انتقال وجه بین بانکی
· پرداخت کلیه قبوض
· خرید شارژ تلفن همراه (همراه اول ، ایرانسل ، رایتل)
· کمکهای مردمی
خودپرداز (ATM)
خدمت دیگری از بانک سرمایه در باجه ستاره سرمایه، دستگاه خودپرداز می باشد .
لیست سرویسهای قابل ارائه دردستگاه خودپرداز (ATM)
· پرداخت وجه به کلیه کارتهای تحت پوشش شبکه شتاب
· انتقال وجه (عادی – بین بانکی – سه طرفه)
· تغییر رمز کارت
· اعلام مانده حساب
· انتقال وجه داخلی
· پرداخت کلیه قبوض
· خرید شارژ تلفن همراه (همراه اول ، ایرانسل ، رایتل)
· کمکهای مردمی
کیوسک بانکی Kiosk Bank))
از دیگر خدمات جدید بانک سرمایه که در باجه ستاره سرمایه به جهت رفاه حال مشتریان ارائه شده است دستگاه کیوسک بانکی می باشد .
به کمک این دستگاه مشتریان می تواند ضمن گرفتن خدمات متنوع بانکی اعم از مشاهده مانده حساب ، انتقال وجه ، خرید شارژ تلفن همراه، گرفتن گردش حساب بر روی کاغذ A4 ، پرداخت قبوض و ... ضمنا قابلیت دسترسی به وب سایت بانک سرمایه نیز بر روی دستگاه فوق وجود دارد. از قابلیت جدیدی که بر روی دستگاه کیوسک فعال شده است می توان به سیستم صدور کارت هدیه اشاره کرد که مشتری می تواند با وارد شده به منوی کارت هدیه ضمن انتخاب طرح کارت هدیه و متن مورد نظر و همچنین تعیین مبلغ درخواستی، کارت هدیه خود را به همراه رمز از دستگاه نحیل بگیرد . در ضمن قابلیت شارژ کارت مترو و اتوبوس رانی نیز بر روی دستگاه های کیوسک فعال می باشد .
لیست سرویسهای قابل ارائه دردستگاه کیوسک (KIOSK)مبتنی بر کارت
· صدور کارت هدیه (امکان درج متن دلخواه)
· انتقال وجه
· تغییر رمز کارت
· اعلام مانده حساب
· پرداخت کلیه قبوض
· خرید شارژ تلفن همراه (همراه اول ، ایرانسل ، رایتل)
· کمکهای مردمی
لیست سرویسهای قابل ارائه دردستگاه کیوسک (KIOSK)بدون کارت
· استفاده ازسیستم بانکداری اینترنتی
· اعلام موجودی اینترنتی (بااستفاده ازشماره کارت و رمزدوم کارت)
· ارائه صورتحساب اینترنتی(بااستفاده ازشماره کارت و رمزدوم کارت)
· انتقال وجه اینترنتی(بااستفاده ازشماره کارت و رمزدوم کارت)
· پرداخت اینترنتی قبوض خدماتی (بااستفاده ازشماره کارت و رمزدوم کارت)
· خریدشارژتلفن همراه اینترنتی(بااستفاده ازشماره کارت و رمزدوم کارت )
