تلفن بانک ( صدای سپهر ٠٩٦٠٢ )
تعریف
یکی از سامانه های مهم اطلاع رسانی است که بصورت لحظه ای و بدون وقفه(Online Realtime) در تمامی ساعات شبانه روز اطلاعات لازم را درخصوص کلیه حسابهای ریالی ارائه می نماید و جهت دسترسی به این سامانه می بایست با شماره ٠٩٦٠٢ تماس گرفت.
صدای سپهر، سیستم پاسخگویی تلفنی بانک صادرات که سعی در رفع مشکلات و راهنمائی مشتریان در مورد خدمات بانکی دارد.
هدف
سرعت در پرداخت های بانکی بدون مراجعه به شعبه ، افزایش سطح رضایت مشتریان، افزایش خدمات بانکداری الکترونیکی و صرفه جوئی در زمان و هزینه مشتری.
صدای سپهر، پاسخگویی به سوالات مشتریان در زمینه خدمات بانکی، تکریم و ارزش نمودن به خواسته های مشتریان، جمع آوری شکایات، پیشنهادات و رسیدگی به آنها جهت ارائه خدمات بهتر.
خدمات قابل ارائه
کلید ١ (تلفنبانک)
- اطلاع از آخرین وضعیت موجودی حساب (از طریق شماره حساب)
- اطلاع از آخرین وضعیت موجودی کارت (از طریق شماره کارت)
- اطلاع از سه گردش آخر حساب کارت (از طریق شماره حساب و شماره کارت)
- دریافت صورتحساب از طریق نمابر (از طریق شماره حساب و شماره کارت)
- شنیدن رمز حساب (از طریق شماره کارت)
- تغییر رمز حساب (از طریق شماره حساب
- اعلام مفقودی کارت (از طریق شماره کارت)
- اطلاع از آخرین وضعیت چک (از طریق شماره حساب جاری)
- انتقال وجه بین حسابهای یک مشتری(از طریق شماره حساب) – بدون محدودیت
- اعلام شماره مشتری(از طریق شماره حساب)
- پرداخت اقساط تسهیلات خود (از طریق شماره حساب و شماره کارت) – بدون محدودیت
- پرداخت اقساط تسهیلات سایرین (از طریق شماره حساب و شماره کارت) –تاسقف مبلغ ١٠٠٠٠٠٠٠ ریال
- پرداخت اقساط تسهیلات مرابحه - تا سقف مبلغ ١٠٠٠٠٠٠٠ ریال
- دریافت لیست حساب های متصل به کارت (از طریق شماره کارت)
- دریافت لیست کارت ها ی متصل به حساب (از طریق شماره حساب) {ادامه مطلب را بخوانید...}
