کلید ٢ 

  •  پرداخت قبوض و ثبت نام خودکار دوره ای پرداخت قبوض

کلید ٣

  • شارژ مستقیم تلفن همراه (برای مشترکین اپراتور همراه اول) – حداقل ١٠٠٠٠ ریال و حداکثر١٠٠٠٠٠٠ریال در هر تراکنش
  • شارژ مستقیم تلفن همراه (برای مشترکین اپراتور ایرانسل) – حداقل ١٠٠٠٠ ریال و حداکثر ٥٠٠٠٠٠ ریال در هر تراکنش
  • شارژ مستقیم وایمکس ایرانسل - حداقل ١٠٠٠٠ ریال و حداکثر ٥٠٠٠٠٠ ریال در هر تراکنش

کلید ٤  

اعلام آدرس و شماره تلفن شعب

کلید ٥ 

 اعلام سهام بانک و اطلاع از وضعیت سهام بانک صادرات

کلید ٦

ارتباط با امور حراست

کلید ٧

مسدودی کارت

کلید ٨

اعلام شکایت از طریق ارسال پیام به صندوق صوتی واحد رسیدگی شکایات امور بازرسی و حسابرسی داخلی

کلید ٩

ارتباط با کارشناسان

کلید *

اطلاع رسانی خدمات بانکی

امکانات مورد نیاز​

  • یک دستگاه تلفن که امکان شماره‌گیری به صورت Tone را داشته باشد. (کلیه گوشی‌های تلفن همراه نیز امکان شماره‌گیری به صورت Tone را دارا می باشند)
  • داشتن حساب در بانک صادرات
  • داشتن کارت جهت سرویس های کارتی تلفن بانک و رمز دوم  کارت

کارمزدها و هزینه ها هیچگونه هزینه ای ندارد.

فرایند ارائه سرویس​

مشتریانی که فاقد سپهر کارت می باشند با مراجعه به یکی از شعب بانک در خواست رمز دوم حساب می کنند و جهت استفاده از سیستم تلفن بانک برای  دارندگان کارتهای سپهر می توانند پس از مراجعه به یکی از دستگاههای خودپرداز بانک نسبت به اعلام و ثبت رمز دوم کارت خود به شرح زیر اقدام نمایند:

قراردادن کارت در دستگاه و ورود رمز توســط مشــــتری، پس از وارد نمودن رمز ٤ رقمی، مـــنوی  «انتخاب نوع خدمات»  نمایش داده می شود.

انتخاب گزینه « عملیات رمز یا pin change »

پس از انتخاب گزینه فوق منوی «انتخاب نوع سرویس عملیات رمز» بر روی LCD دستگاه خودپرداز نمایان می شود که مشتری باید گزینه «تغییر رمز دوم کارت» را انتخاب کند و عبارت «لطفاً رمز دوم جدید ٥ تا ١٢ رقمی خود را وارد نمایید» نمایان می شود که مشتری باید به انتخاب خود و بصورت دلخواه عددی ٥ تا ١٢ رقمی را وارد نموده و سپس کلید ثبت را فشار دهد . با فشار دادن کلید فوق عبارت «لطفاً مجدداً رمز دوم جدید خود را وارد نمائید» نمایش داده می شود که مشتری باید مجدداً رمز ٥ تا ١٢ رقمی اعلامی در مرحله قبل را وارد نماید.

برقراری تماس با شماره تلفن ٠٩٦٠٢

پس از شنیدن صدای اپراتور "لطفا شماره حساب یا کارت خود را وارد نمائید"

ورود رمز دوم کارت که عددی حداقل٥ رقمی اســــت و یا رمز دوم حساب که عددی٤ رقمــــی می باشد.​

توضیحات تکمیلی​

جهت ورود به سیستم می توان هم از شماره کارت و هم از شماره حساب استفاده کرد لیکن در حالت اول باید از رمز ٥ تا ١٢ رقمی و در حال دوم از رمز ٤ رقمی اخذ شده از سیستم استفاده کرد. 

 

رمز حساب عددی است که توسط سیستم و بصورت شنیداری به مشتری اعلام می شود. این رمز جهت استفاده از سیستم به هنگام ورود شماره حساب مورد استفاده قرار می‌گیرد.

 

رمز اول کارت همان رمز معمول است که جهت استفاده کارت در پایانه های حقیقی نظیر دستگاه خودپرداز ( ATM) ، پایانه شعب (Pin Pad) و پایانه فروش (POS) کاربرد دارد.

 

رمز دوم کارت رمزی است که جهت استفاده در پایانه های مجازی نظیر تلفن بانک و سیستم پرداخت تلفنی قبوض کاربرد دارد. رمز فوق عددی حداقل 5 رقمی است که صرفاً به هنگام استفاده از شماره کارت (و نه شماره حساب) جهت ورود به سیستم کارایی دارد.

 

راهنمای تصویری تلفن بانک

پرسش و پاسخ تلفن بانک