
{ادامه مطلب را بخوانید...}
خودپرداز حالا برای صنعت بانکداری و مردم به یک اصل گریزناپذیر تبدیل شده است. در حال حاضر بودن یا نبودن خودپرداز دیگرمساله نیست. مساله در واقع به نحوه وجود این سخت افزار خیلی مهم در عرصه بانکداری است. وی تی امها بهعنوان نسل جدید این حوزه تلاش کرده است تا میان مردم جا باز کند. اما قطع نظر از وجود نسل جدید خودپردازهای فعال در کشور اکنون این فن افزار به عنوان بخش جداییناپذیر بانکی در کشور محسوب میشود. سرانه نزدیک به ازای هر دو هزار نفر یک خودپرداز در کشور، ایران را در جمع کشورهای توسعه یافته قرار میدهد{ادامه مطلب را بخوانید...}
طرح بانکداری جمهوری اسلامی ایران که در حال حاضر در مجلس شورای اسلامی در دست بررسی و تصویب است، تغییرات قابل توجه و بسیار مناسبی نسبت به قوانین قبلی دارد که می تواند زمینه ساز اصلاح نظام بانکی گردد و به شفاف شدن امور، تقویت نظارت و قاعده مند شدن امور بیانجامد. این تغییرات مهم و اساسی را می توان در 5 بخش بشرح زیر عنوان کرد.
{ادامه مطلب را بخوانید...}
🔵 🔴بانکهای جهان چگونه فرصت های برابری برای معلولان فراهم می کنند
مطالعه موردی: بانک یورک شایر Yorkshire Bank
🔰 بانک یورک شایر برای حصول اطمینان از اینکه تمامی مشتریانش قابلیت انجام کارهای روزمره بانکی خود را دارند و به آسانی به خدمات این بانک دسترسی پیدا می کنند سرویس هایی را ارائه کرده است که به آنها اشاره می کنیم:
🔰 این بانک با تلاش برای از میان برداشتن موانع دسترسی روزمره به تسهیلات بانکی و بهبود دسترسی به خدمات شعبه هایش و همچنین دسترسی مشتریان ناتوان جسمی سرویس ها و خدماتی مانند دستگاه های خودپرداز صوتی، اسناد و مدارک پرینت بزرگ، خط بریل و صوتی و رمزهای عبور تراشه ای را فراهم ساخته است.{ادامه مطلب را بخوانید...}
گزارش عملکرد دستگاههای خودپرداز بانک صادرات ایران طی آبان ماه بیانگر٩٦ درصد خدمات دهی موفق و مطلوب به هموطنان است.
به گزارش روابط عمومی بانک صادرات ایران، این بانک به منظور ارائه خدمات مطلوب و متنوع به هموطنان در اقصی نقاط کشور، نسبت به نصب و راه اندازی ٥هزار و ٣٣ دستگاه خودپرداز اقدام کرده است. بانک یاد شده برای افزایش رضایت مندی مشتریان، ضمن پایش و رصد عملکرد این دستگاه ها به صورت متمرکز و مستمر، ارتقاء کمی و کیفی عملکرد آنها را دستور کار قرار داده و با طراحی و عملیاتی کردن خدمات متنوع امکان دسترسی بیشتر مشتریان به خدمات سریع و آسان را فراهم ساخته است.{ادامه مطلب را بخوانید...}
دستگاه VTM یا همان Virtual Teller Machine را اگر بخواهیم به زبان خیلی ساده تعریف کنیم میتوانیم آن را نسل بعدی دستگاههای خودپرداز بدانیم. هر چند که این شاید تعریف درستی نباشد اما راستش نزدیکترین محصولی که مردم میتوانند VTM را شبیه به آن بدانند همان ATM یا دستگاههای خودپرداز خودمان است با این تفاوت که دستگاههای VTM دیگر خیلی از محدودیتهایی که دستگاههای خودپرداز با آن مواجه بودند را ندارند؛ به عبارت دیگر، VTM را میتوان یک باجه تقریبا کامل بانکی دانست که حتی در ساعات غیر اداری هم یک کارشناس بانکی به شکل ویدیویی برای انجام امور تعاملی، با مشتری ارتباط برقرار میکند.
با یکپارچهسازی امکان ارتباط ویدیویی اچدی، مراقبت ویدیویی، پایانههای خودکار مالی، امضای دستی رمز شده، شناسایی با کارت و ارتباط ویدیویی رودررو بسیاری از خدمات عرضهشده در شکل سنتی بانکها میتواند توسط VTM عرضه شود. علاوه بر این دستگاه امکان ارتباط عمیقتری با مشتری را فراهم میکند و بیش از ۷۰ درصد خدماتی که در شعبه عرضه میشود را میتواند ارایه کند.