بانک صادرات ایران در آستانه شصت و چهارمین سالگرد تاسیس خود به منظور پاسخگویی مطلوب تر به نیاز های مخاطبان، نسخه جدید همراه بانک را روانه بازارساخت .
به گزارش روابط عمومی بانک صادرات ایران، این بانک با هدف افزایش سطح دسترسی هموطنان به خدمات نوین بانکی، کاهش هزینه ها و تسهیل در خدمات رسانی نسخه ٤.٩١ سامانه همراه بانک مخصوص دستگاه های دارای سیستم عامل اندروید مطابق با خواسته های مشتریان را طراحی و روانه بازار ساخت. این سامانه علاوه بر ارائه خدمات متنوع و مطلوب همچون: انتقال وجه، دریافت صورتحساب، پرداخت قبوض و... خدماتی از قبیل: سرویس جستجوی شعب، دریافت شماره مشتری، انتقال وجه با استفاده از QR-code و NFC، جمع آوری مانده حساب های مربوط به یک مشتری، غیر فعال سازی سرویس های مالی همراه بانک، صورتحساب دسته چک و ... را نیز به کاربران ارایه می نماید. بر این اساس هموطنان می توانند به منظور بهره مندی از نسخه جدید همراه بانک و دریافت اطلاعات مربوطه به وب سایت این بانک به نشانی www.bsi.ir مراجعه نمایند.
شایان ذکر است این بانک در جهت افزایش رضایت مندی بیش از پیش مشتریان ارتقاء کمی و کیفی سطح خدمات الکترونیکی را در دستور کارقرارداده است و در این راستا به تازگی نسخه ٥.٩ سامانه همراه بانک که مخصوص دستگاه های با سیستم عامل IOS است را عرضه نموده که در این نسخه علاوه بر حفظ قابلیت ها، امکان ورود به نرم افزار با استفاده از اثر انگشت (برای دستگاه هایی که قابلیت تعریف و استفاده از اثر انگشت در آنها وجود دارد) فراهم شده است.
گفتنی است هموطنان به دلیل تنوع خدمات و قابلیت های فراوان استقبال مطلوبی از خدمات قابل ارایه برروی این سامانه داشته اند به گونه ای که تعداد تراکنش های این سامانه در خلال تیرماه سال جاری ١٢٢ درصد رشد را نسبت به مقطع زمانی مشابه در سال قبل نشان می دهند.
عصر بانک؛بنا به گفته مدیران بزرگ بانک های معروف دنیا فقط ۵درصد از مشتریان بیش از ۸۵درصد سودآوری بانک ها را تشکیل می دهند.
همچنین تحقیقات محققان امور اقتصادی نشان داده که بانک ها با افزایش مشتریان ارزنده و تراز اول خویش و ایجاد رضایت موثر در مشتریان به طور بی سابقه ای به سودآوری خود می افزایند. بنابراین شایسته است که در بازار رقابت تنگاتنگ کنونی بانک ها، بر اساس بند ۲ و ۳ سیاست کلی اصل ۴۴ قانون اساسی و احتمالا با عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی (WTO) و به تبع آن تاسیس بانک های خارجی در ایران و در ضمن با توجه به خصوصی شدن تعداد زیادی از بانک های دولتی و همچنین اختلاف ناچیز سود بانکی در بخش جذب منابع و مصارف پایین بانک های دولتی و خصوصی، بانک ها را ملزم می نماید هر چه سریع تر برای حفظ مشتریان خویش، چاره اندیشی نمایند و چاره آن تنها در بازاریابی رابطه مند و مشتری مداری موثر تجلی می یابد. امروزه این حقیقت غیرقابل انکار وجود دارد که کفه ترازو و قدرت بازار به طرف مشتریان سنگینی می کند. مشتریان امروز فرصت های بیشتری برای مقایسه خدمات در اختیار دارند و مدیریت مالی آنها پیچیده تر شده است.
بنابراین روابط خلاق میان مشتریان و بانک ها و مجموعه خدمات با کیفیت و ماهیت خدمات خریداری شده در هنگام خرید به کیفیت تعامل و رابطه بین دو طرف مشتری و کارمند بستگی دارد.{ادامه مطلب را بخوانید...}